Versand und Rücksendung

LIEFERUNG
Wir bieten eine Vielzahl von Liefermethoden an, so dass Sie diejenige wählen können, die am besten zu Ihnen passt.

Unten auf der Seite finden Sie eine Länderauswahl. Wählen Sie hier das richtige Land aus, wenn Sie nicht in Deutschland wohnhaft sind.

Liefermethoden
STANDARD (Lieferung 1-3 Werktage): Ihre Bestellung wird mit DHL geliefert. Sie haben die Möglichkeit, die Lieferung an eine Paketstation/ein Geschäft oder nach Hause an Ihre Privatadresse zu wählen.

EXPRESS (Zustellung am nächsten Werktag vor 16 Uhr): Wenn Sie Ihr Paket schnell benötigen, können Sie sich für eine taggleiche Zustellung mit DHL Express entscheiden, wenn Sie vor 12 Uhr bestellen. Dann haben Sie Ihr Paket am nächsten Werktag bis 16 Uhr.

Express ist nur an Wochentagen (Mo-Do) verfügbar. Wenn Sie am Freitag bestellen, wird Ihr Paket also erst am Dienstag zugestellt.

Vorbehalt für Verspätungen durch unsere Spediteure sowie für die Wetterbedingungen.

Lieferkosten

Für alle Bestellungen über 75 EUR bieten wir eine kostenlose Lieferung an den Paketdienst an. Wenn Sie eine Lieferung nach Hause wünschen oder Ihre Bestellung unter 75 EUR liegt, haben wir eine gute Auswahl an Liefermethoden, die alle eine schnelle Lieferung zu günstigen Preisen bieten.


RÜCKGABERECHT UND RÜCKZAHLUNG
Wenn Sie etwas gekauft haben, das in der Größe oder im Geschmack nicht passt, können Sie es natürlich gerne retournieren. Sie haben ein 30-tägiges, volles Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, z. B. wenn es in dem von Ihnen gewählten Paketshop oder Click und Collect Shop abgeholt, in Ihren Briefkasten geworfen oder an einem mit Ihnen vereinbarten Ort abgegeben wurde.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung im Online-Markenshop aufzugeben. Senden Sie dann die unerwünschte(n) Ware(n) an uns zurück.

Rückgabe in 4 einfachen Schritten
1) Packen Sie die zurückgesendeten Waren ein und vermerken Sie den korrekten Rücksendecode auf dem Rücksendeschein (liegt dem Artikel bei) und legen Sie ihn in das Paket.
2) Verschließen Sie das Paket fest und kleben Sie Ihr vorgedrucktes Rücksendeetikett auf das Paket. Dieser Service kostet EUR 4,5 und wird vom Rückzahlungsbetrag automatisch abgezogen.
3) Übergeben Sie das Paket an den richtigen Paketdienst und denken Sie daran, sich eine Quittung für Ihre Sendung ausstellen zu lassen. Die Quittung dient als Nachweis für Ihre Rücksendung. Einige Anbieter versenden Quittungen per E-Mail.
Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, dass der Inhalt des Rücksendepakets ordnungsgemäß verpackt ist, und Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis wir ihn zurückerhalten. Sie müssen daher auch für Schäden aufkommen, die während des Transports entstanden sind oder wenn die Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist. Dies gilt auch für das vorfrankierte Rücksendeetikett.
4) Sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Eine Rücksendung dauert 7-10 Werktage.
Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter (+49) (0) 8000010135 oder per E-Mail cs-de@gestuz.com

Senden Sie Ihr Paket niemals ohne Rücksendeetikett und Rücksendeschein, da sich dadurch die Rücksendezeit erheblich verlängert. Ein neues Rücksendeetikett kann unter cs-de@gestuz.com bestellt werden.

Ihr Rücksendepaket muss bei dem richtigen Spediteur abgegeben werden, da die einzelnen Spediteure die Pakete der anderen nicht weiterverteilen. Rücksendungen dürfen nicht ohne Post-/Paketverteilung oder per Vorrauszahlung verschickt werden.

Rückzahlung
Alle Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingetroffen ist. Wir werden den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstatten, die für den Kauf verwendet wurde.

Zahlungskarte
Mit Ausnahme der MasterCard, bei der es bis zu 30 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, sollten Sie den Rückzahlungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto sehen.

Rabattcode oder Gutschein
Bei Rückerstattungen für Artikel, die mit einem Rabattcode oder Gutschein gekauft wurden, entspricht der Rückerstattungsbetrag dem Betrag, der für den Artikel nach Abzug des Rabatts bezahlt wurde. Der Rabatt wird nicht auf Ihr Konto oder auf andere Artikel, die Sie mit derselben Bestellung kaufen, zurückerstattet.

Zahlung nach Lieferung
Bei Käufen auf Rechnung über Klarna wird der Betrag bei der Rückgabe automatisch ganz oder teilweise gutgeschrieben. Vergessen Sie nicht, Klarna über Ihre Rücksendung zu informieren, damit Ihre Rechnung zurückgestellt werden kann, bis die Rücksendung geklärt ist.

Rückgabe von Weihnachtsgeschenken
Alle Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 23. Dezember gekauft werden, gelten als Weihnachtsgeschenke, was bedeutet, dass alle in diesem Zeitraum aufgegebenen Bestellungen bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können.